Managed Workplace

Medewerkers moeten altijd en overal goed kunnen werken. Veilig, betrouwbaar en zonder onnodige complexiteit. Tegelijkertijd moeten organisaties grip houden op security, standaardisatie en beheer, terwijl interne IT-teams niet altijd de capaciteit of focus hebben om dit structureel te organiseren.

Met onze Managed Workplace dienst nemen wij deze zorg voor en namens jouw organisatie uit handen. Wij beheren voor en namens jouw organisatie de complete werkplekomgeving, inclusief gebruikers en devices, zodat medewerkers veilig en efficiënt kunnen werken, ongeacht locatie of apparaat.

Wij beheren de werkplekomgeving technisch, met aandacht voor gebruikersimpact, continuïteit en risico’s, met duidelijke verantwoordelijkheden in beheer en besluitvorming binnen het afgesproken samenwerkingsmodel.

Wij monitoren, beheren en ontwikkelen de werkplekomgeving doorlopend voor en namens jouw organisatie. Afwijkingen worden tijdig gesignaleerd, wijzigingen gecontroleerd doorgevoerd en verbeteringen vertaald naar concrete vervolgstappen, zodat grip wordt gehouden op stabiliteit, security en gebruikservaring.

 1. Continu beheer en monitoring

We monitoren de werkplekomgeving continu op:

• Beschikbaarheid en stabiliteit van devices en werkplekdiensten, zodat medewerkers zonder verstoringen kunnen werken

• Afwijkingen in configuraties en beveiligingsinstellingen, zodat tijdig kan worden bijgestuurd op stabiliteit en compliance

• Veranderingen in gebruik en dreigingssignalen, zodat risico’s tijdig worden herkend en beheerst

• Ontwikkelingen binnen Microsoft op het gebied van de werkplek, zoals wijzigingen in Intune, beveiligingsinstellingen en gebruikersfunctionaliteit, waarbij wij samen met jouw organisatie beoordelen hoe deze inzichten kunnen worden toegepast

2. Structuur en samenhang

Een beheersbare werkplekomgeving vraagt om overzicht en duidelijke samenhang. Wij realiseren dit door middel van heldere werkplekarchitectuur en standaardisatie op basis van Microsoft 365 en Intune.

Voor en namens jouw organisatie zorgen wij voor een consistente inrichting van gebruikers en devices, zodat duidelijk is hoe de werkplekomgeving is opgebouwd en waar verantwoordelijkheden liggen.

Hierdoor blijft de werkplekomgeving begrijpelijk en bestuurbaar, ook wanneer de organisatie groeit of verandert.

3. Incidenten, wijzigingen en opvolging

Bij verstoringen of wijzigingen:

• Onderzoeken wij de oorzaak, scope en impact van het incident en nemen wij het actief in behandeling tot herstel is gerealiseerd

• Zorgen wij voor herstel en nemen wij waar nodig aanvullende maatregelen om herhaling te voorkomen

• Voeren wij wijzigingen gecontroleerd en voorspelbaar door

Wij zijn verantwoordelijk voor de regie en uitvoering van deze werkzaamheden voor en namens jouw organisatie, binnen het afgesproken samenwerkingsmodel.

 4. Rapportage en inzicht

Je ontvangt:

• Inzicht in het functioneren en gebruik van de werkplekomgeving

• Overzichtelijke rapportages over stabiliteit, trends en aandachtspunten

• Concrete aanbevelingen voor optimalisatie, security en gebruik

Geen losse technische details, maar begrijpelijke inzichten voor IT en management.

5. Doorlopende optimalisatie

Werkplekomgevingen en technologie staan nooit stil. Wij stemmen beheer, inrichting en gebruik van de werkplekomgeving continu af op veranderingen binnen Microsoft 365 en de behoeften van jouw organisatie.

Zo blijft de werkplekomgeving van jouw organisatie aansluiten op actuele behoeften en voorbereid op toekomstige ontwikkelingen.